Цветы, доставка цветов, букетов, цветы с доставкой по Киеву

Сервис доставки цветов и букетов FLORI берет на себя обязательство точно и вовремя исполнять принятые от Вас заказы. Мы сделаем все возможное для того, чтобы подарок был доставлен адресату, даже если при оформлении заказа будут допущены небольшие неточности. Главное - будьте на связи! Если заказ не будет исполнен по вине FLORI - его стоимость будет полностью возмещена.

Оформление заказа

После того, как Вы сформировали корзину покупок, нужно будет оформить заказ. Для этого заполните анкету, которая содержит данные о Вас как заказчике, а также о получателе и о доставке. Обратите внимание, что Вы как заказчик несете ответственность за предоставление корректных данных для исполнения заказа:

• Должен быть указан существующий адрес получателя, получатель должен либо проживать, либо работать по данному адресу; если Вы указываете телефон для предварительного звонка получателю - проследите за его правильностью. При указании контактного телефона получателя менеджер FLORI будет звонить получателю с целью уточнения информации, необходимой для успешной доставки заказа (будет или не будет получатель в указанное время доставки по указанному адресу; в котором точно часу он сможет принять заказ и по какому точно адресу). Если номер не верен или такого номера не существует, и во время доставки получателя не оказалось на месте - см. раздел Доставка. Если заказчик не указывает телефон получателя, и во время доставки получателя не оказалось на месте - см. раздел Доставка.
• Также Вы несете ответственность за указание достоверных персональных данных при регистрации и при оформлении платежных документов при оплате наших услуг. Ваша контактная информация может потребоваться при уточнении некоторых нюансов выполнения заказа, как то уточнение информации о получателе, согласование точного времени доставки и пр.

Политика неразглашения данных о клиентах

Все данные, указанные Вами при регистрации на сайте, при оформлении заказа или в других случаях, являются конфиденциальными, не подлежат разглашению и могут быть использованы сотрудниками фирмы только для выполнения заказа.

Способы оплаты

• кредитная карта (Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard): при нажатии на кнопку "Заказать" Вы попадете на страницу системы платежного шлюза portmone.com.ua, где необходимо ввести данные платежной карты; после завершения платежной транзакции Вы вернетесь на страницу магазина.
• безналичный расчет: вы можете оплатить выставленный счет по безналу.
• пополнение нашей карты в Приватбанке : вы можете просто пополнить нашу карту в любом отделении Приватбанка. Услуга по пополнению карты является бесплатной.
• оплата через систему PayPal : вы можете оплатить заказ на наш счет payment собачка kievrent.net
• оплата через систему western union, webmoney : свяжитесь с нами для получения детальной информации по этому виду платежа.
• оплата наличными в Киеве (район Крещатика) : вы можете оплатить заказ в нашем офисе.
• оплата наличными через терминалы Ibox : вы можете оплатить заказ в большинстве торговых центров и супермаркетов Киева и Украины (стоимость услуги + 5%).
• для жителей России возможен прием оплаты наличными : по системе Контакт, терминалам Элекснет, ОСМП, через Сбербанк России.

Для определения способа оплаты выберите соответствующий пункт на странице проверки заказа. Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что Вы несете ответственность за указание достоверной информации, необходимой для совершения платежа.

Политика безопасности при оплате платежными картами

Оплата платежными картами происходит посредством надежной и безопасной системы portmone.com.ua. Эта система базируется на современных технологических решениях UPC, которые сертифицированы международными платежными системами и соответствуют всем требованиям безопасности, предъявляемым к такого рода системам сегодня. Через систему portmone.com.ua к оплате принимаются карты Visa, Visa Electron, MasterCard, Cirrus/Maestro, MasterCard Electronic, эмитированные любым банком мира. В целях Вашей безопасности данные кредитной карты не сохраняются на нашем Веб-сервере.

Доставка

Доставка осуществляется по Киеву, ежедневно с 9:00 до 21:00. Стоимость доставки - 50 грн. Минимальный срок исполнения заказа - следующий день после получения оплаты. Утренняя доставка возможна если ваш заказ оформлен минимум за 24 часа до времени доставки. Доставка день-в-день невозможна.

При размещении заказа Вы можете указать желаемое время доставки. Мы не гарантируем доставку цветов в точное время (например в 12:00), а только в оговоренный промежуток времени (например с 12:00 до 14:00).

Если по какой-либо причине Вы отменяете или вносите изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше по электронной почте или по телефону. Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, если заявка была подана до момента принятия заказа в работу (см. стадию выполнения заказа в разделе "Заказы в обработке"). Желательно сообщить об изменениях за 48 часов до предполагаемого времени доставки. Для ускорения работы нашей службы просим указывать индивидуальный номер Вашего заказа или полное имя отправителя. Заказы, принятые в работу, изменению и отмене не подлежат.

Мы рады предложить вам услугу по фотографированию момента доставки. Фотографирование момента доставки производится с согласия самого получателя, который вправе отказаться от него без объяснения причин отказа. Фотография высылается заказчику по электронной почте на следующий рабочий день после дня доставки. Мы не гарантируем отправку фотографии в очень большом размере. Просим учесть, что фотография момента доставки является бесплатной услугой, не гарантированной, поэтому отсутствие фотографий или их качество не могут служить причиной возврата оплаты за доставленный букет. Фотографии в уменьшенном виде могут быть выложены на нашем сайте в разделе "Фотогалерея". Заказчик имеет возможность отказаться от размещения уменьшенной копии фотографии на сайте в форме заказа.

Условия выполнения заказа

• Если заказчиком указан неправильный адрес доставки: стоимость повторной доставки по новому адресу составляет 50 грн. В случае отказа заказчика от повторной доставки заказ считается выполненным, внесенная оплата заказа не возвращается.
• Если заказчиком указан временной интервал доставки, но в указанное время получателя нет на месте: заказ может быть оставлен сотрудникам, соседям, домочадцам для передачи получателю. Если это невозможно - повторная доставка может быть осуществлена при внесении оплаты в размере 50 грн. В случае отказа заказчика от повторной доставки заказ считается выполненным, внесенная оплата заказа не возвращается.
• Если получатель из каких-либо соображений отказывается принять заказ - менеджер FLORI уведомит об этом заказчика, заказ считается выполненным, внесенная оплата заказа не возвращается.
• При указании явно некоректных персональных данных заказчика и/или получателя заказ не будет принят к исполнению, если только эти данные не удастся уточнить по телефонам.
• Если по каким-либо причинам заказ не может быть оплачен в размере 100% - он не будет принят к исполнению.
• Если невозможность выполнения заказа выявлена до момента принятия его в работу (см. стадию выполнения заказа в разделе "Заказы в обработке") - заказ аннулируется, внесенная оплата возвращается в размере 100%.

Состав букетов

В зависимости от времени года и поставки,доступность отдельных видов цветов может быть крайне ограниченной. Кроме того, цветы отдельных оттенков могут не быть в наличии в день доставки. Таким образом, доставка букета, полностью идентичного изображённому, в указанный день может быть невозможна. В таком случае выполняющий Ваш заказ флорист доставит идентичную композицию, равную или превосходящую по цене выбранный Вами вариант. Мы приложим все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы избранной композиции, но допускаются некоторые отклонения. В композиции из цветов одного типа (например, смешанный букет из роз), сохранение типа цветов будет иметь приоритет над предпочтительным цветом.

Администрация FLORI оставляет за собой право отказать заказчику в исполнении его заказа по собственному усмотрению. Извещение об отказе в оказании услуг направляется на адрес электронной почты заказчика, указанный им при оформлении заказа, или по телефону, в срок до двух рабочих дней со дня оплаты заказа. Оплаченные деньги в данном случае возвращаются в полном размере.

Выбор букета